1、我什么时候才能申请退货？

在商城购买的商品后，您可以在确认收件后7天内申请退货；可能不支持7天无理由退货，请留意商品页面上的特殊说明，您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请

2、如果收到商品不满意，我能申请换货吗？

商城售出的商品暂不支持无理由退换货服务

3、购买的商品出现质量问题如何处理？

商城承诺符合售后 退货政策的商品，在售后处理周期内，您可以申请退货服务

4、办理退货周期多久？

一般情况下，自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成，各付款方式退款时间请查阅 退款说明

5、为什么售后申请没有审核通过？

您可在售后申请页面查看审核未通过原因。

6、退货的运费该谁来承担？

退货运费说明请参见 退款说明

7、什么时候可以收到退款？

我们会第一时间为您办理退款，具体退款时间参见 退款说明

8、如果我拒收了，该如何处理？

如果您拒收了，商品将退回商家，经售后人员与您联系确认后，您可以联系客服人员办理退款

9、当我发起退货申请时，只要我把包裹退还回来就可以获得退款吗？

当商城签收快件后，确认物品保存良好且不影响二次销售，后续将由客服为您办理退款。商城签收快件不作为是否退款的凭证。

10、在商城购买的商品，是否提供发票？

商城所售商品，支持开据国内发票。